València lidera la innovació turística amb un xat d’Intel·ligència Artificial

September 2, 2024
  • El bot turístic, dissenyat per la Universitat de València, és un cas d’ús del projecte europeu CitCom.ai
  • La ciutat alberga un dels tres centres d’operacions europeus del projecte i lidera el node sud aplicat a la Smart City
  • Amb l’estratègia València Innovation Capital, l’Ajuntament promou la sostenibilitat i millora la qualitat de vida de la ciutadania i visitants a través de la tecnologia

València reforça el seu compromís amb la innovació en la gestió turística gràcies a un bot d’intel·ligència artificial, desenvolupat per la Universitat de València en el marc del projecte europeu CitCom.ai. Este assistent virtual, dissenyat per a simplificar la planificació de viatges i enriquir l’experiència dels visitants a la ciutat, és capaç d’oferir recomanacions personalitzades i respostes precises en qualsevol idioma europeu, adaptant-se a les preferències de cada persona usuària.

Mitjançant la interacció en llenguatge natiu, les i els turistes poden consultar el bot sobre els millors restaurants, rutes culturals o esdeveniments locals, i rebre suggeriments basats en els seus interessos específics. Per exemple, si algú pregunta on trobar menjar vegetarià prop de la seua ubicació, l’assistent li proporcionarà opcions personalitzades i detallades sobre restaurants que s’ajusten a les seues necessitats. O, si desitja trobar activitats a l’aire lliure, el bot li oferirà des de passejos pel parc fins a rutes de senderisme pròximes. A més, ofereix informació sobre horaris d’obertura, adreces i dades actualitzades, garantint una experiència fluida i satisfactòria.

La regidora d’Innovació i Turisme, Paula Llobet, destaca que “l’Ajuntament lidera el node d’intel·ligència artificial de la Comissió Europea en el sud d’Europa i el que volem és aprofitar esta oportunitat per a aplicar la IA a casos d’ús que donen resposta als reptes als quals ens enfrontem com a ciutat. El turisme sostenible, per descomptat, és un d’ells, i per això iniciatives com este bot turístic, que desenvolupem amb la Universitat de València són importants, ja que ajuden a orientar al turista cap a pràctiques sostenibles, com l’ús del transport públic, i oferir-los les alternatives més adequades i personalitzades per a cadascuna de les seues inquietuds en qualsevol idioma europeu”.

D’esta manera, “la ciutat es consolida com a epicentre de la innovació tecnològica i la sostenibilitat. Esta fita subratlla la nostra determinació de liderar la transformació digital en l’àmbit turístic i reflecteix el nostre enfocament a resoldre els desafiaments urbans a través de solucions tecnològiques d’avantguarda, en línia amb la nostra estratègia València Innovation Capital”, afig Llobet.

Este desenvolupament tecnològic és part integral de CitCom.ai, un projecte que busca aplicar solucions innovadores en àrees crítiques per a les ciutats, com la mobilitat sostenible, la neutralitat climàtica o la gestió eficient de residus. València alberga un dels tres centres d’operacions europeus de CitCom.ai, liderant el supernode sud enfocat en la Smart City.

“La creació d’este bot destaca el potencial de la Universitat de València en la generació i validació d’algorismes, i és un exemple del catàleg de servicis que CitCom.ai ofereix per a afrontar els reptes urbans”, conclou la regidora.

Tecnologia d’avantguarda

Desenvolupament amb tecnologia capdavantera en processament del llenguatge natural (NLP) i la innovadora tècnica de Retriever Augmented Generation (RAG), el bot de turisme és capaç de comprendre consultes complexes en llenguatge natural i oferir respostes precises basades en una extensa base de dades de coneixements turístics. Actualment, es troba en una versió de prova com a cas d’ús de CitCom.ai, establint les bases per a futures implementacions i millores, tant a València com en altres ciutats interessades en el seu desenrotllament.

“Una extensió natural d’este sistema seria la seua aplicació en la formació de professionals del sector, en grans infraestructures turístiques com a hotels, o en la conscienciació dels turistes per a promoure un turisme amb petjada de carboni zero”, explica el catedràtic Emilio Soria, de la Universitat de València.

Tags:

Categorised in: