• Los cuatro proyectos piloto han permitido probar en entornos reales soluciones innovadoras en inteligencia artificial, accesibilidad, soporte técnico interno y generación de contenidos aplicadas a la gestión municipal
• El programa GovTech de València Innovation Capital consolida un modelo de innovación pública que conecta administración y startups para testar tecnología en la ciudad y mejorar la eficiencia de los servicios públicos
• La iniciativa continúa con nuevos proyectos en ámbitos clave como deporte, patrimonio y medio ambiente, reforzando la apuesta por una ciudad más innovadora y sostenible

El Ayuntamiento de València, a través de València Innovation Capital, ha completado la fase de ejecución de cuatro pilotos del programa GovTech, una iniciativa de innovación pública que conecta a startups y administración para desarrollar soluciones tecnológicas capaces de dar respuesta a retos reales de la ciudad.

Los proyectos han sido desarrollados en colaboración con distintos servicios municipales y han permitido validar nuevas herramientas orientadas a mejorar la gestión pública, optimizar procesos internos y ofrecer mejores servicios a la ciudadanía.

La concejala de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones, Paula Llobet, ha destacado que «el programa GovTech permite que València actúe como un laboratorio urbano donde las empresas innovadoras pueden desarrollar y probar soluciones en entornos reales, ayudándonos a identificar nuevas herramientas para prestar servicios públicos más eficientes, accesibles y adaptados a las necesidades de la ciudadanía».

Los cuatro pilotos finalizados forman parte del primer ciclo del programa, que continúa activo con otros proyectos actualmente en desarrollo.

Inteligencia artificial para agilizar la gestión de subvenciones

Uno de los pilotos ha permitido evaluar una plataforma digital desarrollada por la startup 4i para simplificar la gestión de subvenciones municipales mediante la automatización de tareas administrativas y el apoyo de inteligencia artificial en los procesos de revisión y evaluación.

La solución ha demostrado capacidad para validar documentación y apoyar la priorización de candidaturas, mejorando la trazabilidad de los expedientes y facilitando el trabajo técnico de los servicios municipales.

Tecnología para mejorar la accesibilidad en el estacionamiento de personas con movilidad reducida

Otro de los proyectos finalizados ha sido el desarrollado por la empresa Solmes junto al Servicio de Ciudad Inteligente y Gestión de Datos (SCIGD) para mejorar la gestión de plazas de aparcamiento destinadas a personas con movilidad reducida.

La solución se ha probado en diferentes zonas de la ciudad y permite conocer en tiempo real la disponibilidad de plazas, validar el uso autorizado mediante identificación digital y gestionar incidencias. El piloto ha contado con la participación de personas usuarias seleccionadas junto a entidades como la Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE), obteniendo una valoración positiva y demostrando el potencial de la tecnología para mejorar la accesibilidad y optimizar la gestión municipal.

Un asistente inteligente para resolver incidencias informáticas internas

En colaboración con el Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ayuntamiento de València (SerTIC), la startup Foqum Analytics ha desarrollado un asistente conversacional basado en inteligencia artificial para apoyar la resolución de incidencias tecnológicas planteadas por el personal municipal.

La herramienta ha demostrado capacidad para resolver de forma autónoma una parte significativa de las consultas más frecuentes, generar tickets automáticamente y ayudar en la clasificación de incidencias, contribuyendo a reducir la carga operativa de los equipos de soporte.

Nuevas herramientas para la producción de contenidos institucionales

El cuarto piloto, desarrollado por Etiqmedia junto a València Innovation Capital, ha explorado el uso de inteligencia artificial para apoyar la generación de contenidos de comunicación institucional.

La experiencia ha permitido analizar el potencial de estas tecnologías para la creación de materiales audiovisuales y contenidos digitales vinculados a proyectos de innovación, así como identificar los requisitos necesarios para su posible adaptación a los procesos de trabajo de la administración pública.

Innovación pública para transformar la ciudad

El programa GovTech de València Innovation Capital busca acercar la innovación al funcionamiento diario de la administración mediante la colaboración con empresas emergentes y tecnológicas.

Tras la finalización de esta fase, el Ayuntamiento iniciará la evaluación detallada de los resultados obtenidos en estos cuatro pilotos para analizar su viabilidad, potencial de escalabilidad e integración en los servicios municipales.

Entre los proyectos actualmente en marcha se encuentra, por ejemplo, ALERTES IV, la aplicación desarrollada para mejorar la comunicación en tiempo real entre los servicios de Bomberos y la ciudadanía durante emergencias por incendios en edificios de más de 10 plantas o con más de 100 viviendas. La herramienta permite enviar alertas, recomendaciones y rutas de evacuación a las personas afectadas y será testada durante el verano.

A estas iniciativas se suman otros proyectos del programa GovTech, como el reto orientado a la monitorización de las aportaciones de agua a l’Albufera, que permitirá mejorar el conocimiento y la gestión de este espacio natural mediante sistemas avanzados de medición y visualización de datos, y el proyecto “Més que unes Torres”, un centro de interpretación cultural accesible que acercará el patrimonio de las Torres de Serranos a personas con diferentes capacidades mediante tecnologías inmersivas.

La experiencia acumulada permitirá seguir impulsando un modelo de innovación pública basado en la experimentación, la colaboración público-privada y la toma de decisiones apoyada en evidencias, mientras continúan desarrollándose otros proyectos del programa GovTech.